Pozytywna komunikacja- czyli jak mówić, żeby zostać usłyszanym i jak słuchać, żeby czuć się dobrze. Cel- wytworzyć i utrzymać u słuchacza potrzebę komunikacji.
Komunikacja pozytywna:
1. Słuchaj uważnie- uważne słuchanie jest nie tylko wyrazem szacunku dla rozmówcy, ale także pomaga unikać nieporozumień.
2. Jeśli nie jesteś pewien czy dobrze zrozumiałeś- dopytaj.
3. Jeśli musisz krytykować rób to konstruktywnie a nie destruktywnie- konstruktywna krytyka związana jest z dobrymi
intencjami, nie jest jej zadaniem poniżenie kogoś lub sprawienie mu przykrości, natomiast prowadzi do poprawy jakości kontaktu,
dąży do porozumienia, respektuje uczucia drugiej osoby, dotyczy konkretnych i popartych faktami zachowań rozmówcy.
Natomiast krytyka destruktywna ma na celu poniżenie kogoś i sprawienie mu przykrości, nie prowadzi ona do rzeczywistej
poprawy sytuacji, zazwyczaj jest przekazywana jako plotka lub obmowa, dotyczy cech odbiorcy, na które nie ma on wpływu.
4. Naucz się rozpoznawać własne stany emocjonalne i radzić sobie z nimi- są dni, kiedy samopoczucie może być dalekie
od ideału od początku dnia. Czasami jest to złość, rozdrażnienie, poczucie smutku, niezrozumienia.
Zwykle ma to miejsce w odpowiedzi na jakąś zaistniałą wcześniej sytuację, która nie jest zwykle kojarzona z wywołaniem danego
stanu. Negatywne emocje potrzebują ujścia. Gorsze samopoczucie, szczególnie poczucie złości i rozdrażnienia sprzyja wdawaniu
się w konflikty, które normalnie nie miałyby miejsca. Jeśli czujesz się gorzej, zastanów się co jest powodem tego samopoczucia.
W celu poprawy nastroju zastosuj techniki relaksacyjne, porozmawiaj „na spokojnie” z zaufaną osobą, wykonaj czynność, która
przynosi Ci ulgę w takich chwilach.
5. Stosuj jasne i precyzyjne komunikaty- ułatwi to rozmówcy zrozumienie Ciebie i Twojego punktu widzenia.
6. Zanim powiesz coś nieprzyjemnego, zastanów się dwa razy- przykre słowa wypowiedziane w chwili, kiedy odczuwasz
negatywne emocje mogą zranić kogoś, zrobić mu krzywdę. Dodatkowo przykre słowa zapadają w pamięć.
